Satisfacción del adulto mayor en el uso de las TIC. [DOI:10.37785/nw.v4n2.a5]

Elizabeth Neria-Piña; Maria Guadalupe Medina Barrera

doi:10.37785/nw.v4n2.a5

Vol. 4 Núm. 2 (2020): JULIO[DOI:10.37785/nw.v4n2]

Satisfacción del adulto mayor en el uso de las TIC. [DOI:10.37785/nw.v4n2.a5]

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Publicado: Jul 17, 2020

DOI: https://doi.org/10.37785/nw.v4n2.a5

Palabras clave:

Accesibilidad, sitio web, usabilidad, tecnologías de la información y la comunicación, adultos mayores

Elizabeth Neria-Piña

Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla. Puebla, México

Maria Guadalupe Medina Barrera

Tecnológico Nacional de México Instituto Tecnológico de Apizaco. Apizaco, México y Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla. Puebla, México

Resumen

En la actualidad, las herramientas basadas en las Tecnologías de la Información y la Comunicación representan una oportunidad para la ejecución de actividades. En el caso de los adultos mayores, la facilidad de acceso y de uso es prioritaria. Esta investigación, de tipo cuantitativa de alcance explicativo con diseño transversal causal, aborda el impacto de los atributos de accesibilidad y usabilidad en la satisfacción del adulto mayor al utilizar un sitio web, con el objetivo de identificar áreas de mejora. Dichos atributos se evaluaron a través de nueve criterios por medio de cuestionarios; y, para el análisis se empleó el método estadístico de regresión múltiple. Como resultado, un criterio de cada atributo impacta de forma significativa la satisfacción del usuario, revelando que ambos deben ser atendidos. Los hallazgos son útiles para fortalecer el sitio web permitiendo a la organización brindar un mejor servicio a través de la tecnología.

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Cómo citar

Satisfacción del adulto mayor en el uso de las TIC. [DOI:10.37785/nw.v4n2.a5]. (2020). Ñawi, 4(2), 85-97. https://doi.org/10.37785/nw.v4n2.a5

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